Key Account Executive - Customer Service

Bergabunglah dengan tim dinamis Scan Shipping sebagai Key Account Executive yang berfokus pada keunggulan layanan pelanggan. Di peran ini, Anda akan mengelola seluruh proses impor untuk klien kunci yang ditunjuk, memastikan operasi lancar dari awal hingga akhir. Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien Anda, memberikan dukungan dan solusi yang cepat dan efektif. Di Jakarta Selatan, Anda akan berkolaborasi dengan tim profesional untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan kami.

Scan Shipping adalah perusahaan logistik terkemuka yang beroperasi di Indonesia, dengan reputasi kuat dalam menyediakan solusi impor dan ekspor yang andal. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami dengan layanan terbaik. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola seluruh proses impor untuk klien kunci, mulai dari permintaan hingga pengiriman.
• Menjadi titik kontak utama untuk klien, memberikan dukungan dan solusi yang cepat dan efektif.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan operasi berjalan lancar.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi dengan klien.
• Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek impor secara berkala kepada manajemen.
• Mengidentifikasi dan menawarkan solusi untuk masalah yang mungkin timbul selama proses impor.
• Mengikuti perkembangan industri logistik dan tren pasar untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Key Account Executive atau peran serupa di industri logistik atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengkoordinasikan proses impor dan ekspor.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan klien.
• Familiaritas dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak manajemen proyek seperti Jira atau Trello.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Kewarganegaraan Indonesia atau visa kerja yang valid.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait